退換政策

為了提供最好的網上購物體驗,我們可以提供換貨服務,在收到貨品即日起計算30天內通知我們處理您的退換安排。

注意事項

  • 減價貨品、內褲、口罩、免費贈品、Sugarmat產品不可退貨或換貨。
  • 如果產品已經使用穿著、磨損、洗滌、修改或損壞,我們保留不接受任何退貨的權利。
  • 產品必須以原包裝退回,包括完整的標籤。
  • 產品與贈品條款相關退貨時必須把贈品一併寄回。如果未以原始狀態退回時,我們保留在換貨時收取任何贈品的零售價值的權利。
  • 顧客須承擔將產品退回給我們的費用,包括:運費、關稅和稅費。
  • 第一次寄回給顧客換貨免費運費,後續換貨將按每次換貨收費。

香港及澳門退貨

  • 按此退貨頁面輸入您的電郵地址、訂單號碼、更換款式編號及尺碼,我們將會審核您的請求並儘快與您聯繫。
  • 收到我們電郵確認後,請將產品用原包裝連同原標籤和銷售單據一並寄回。
  • 請將退貨寄回我們的新加坡倉庫進行處理,我們建議通過帶有跟踪號的承運公司將退貨發送給我們以進行跟踪。
  • 如果我們未能在退貨批准後的 14 天內收到退貨,退貨/換貨將被系統自動取消且不予處理。

新加坡及馬來西亞退貨

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  • 如果我們未能在退貨批准後的 14 天內收到退貨,退貨/換貨將被系統自動取消且不予處理。

海外退貨

  •  請按此退貨頁面輸入您的電郵地址、訂單號碼、更換款式編號及尺碼,我們將會審核您的請求並儘快與您聯繫。
  • 收到我們的確認電子郵件後,請在14 天內將產品用原包裝連同原始標籤和銷售單據一起寄回。
  • 請將退貨寄回我們的香港倉庫進行處理,我們建議通過帶有跟踪號的承運公司將退貨發送給我們以進行跟踪。
  • 如果我們未能在退貨批准後的 21 天內收到退貨,退貨/換貨將被系統自動取消且不予處理

有缺陷退貨

  • 顧客可在簽收產品後的七天內,連同訂單編號及商品編號,以電郵發送:cs@howherownwords.com聯繫我們
  • 收到退回的貨物後,我們將對其進行檢查並通過電子郵件通知您更換安排。

如果您對退貨或換貨有任何疑問,請隨時通過 cs@howherownwords.com與我們聯繫。

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當客戶提交訂單時,即表示我們接受本公司的所有條款和條件,我們有權作出最終判斷並修改這些條款,恕不另行通知。