退換政策

為了提供最好的網上購物體驗,顧客如購買貨品因為尺碼不合身或不滿意,我們可以提供換貨服務,但所有內褲因基於衛生理由所以均不可換貨及退貨,請留意以下換貨條款細節。

  • 您可以在購買之日起30天內通知我們處理您的換貨或退款 (日期會跟據我們確認發貨電子郵件的日期起計算) 。
  • 請顧客以電郵聯繫我們,告知訂單編號和所需更換貨品尺碼或款式,我們收到郵件會盡快回覆和處理。
  • 貨品必須處於原先狀態,即保留包裝和紙牌標籤的形式退回,並且必須在原包裝盒或包裝中退回,若貨品曾使用、穿著、洗滌、遭破損、修改或損毁,均不會獲得退款。寄回退貨時請保留該郵寄單據,如寄失我們或會要求此證明已寄出之文件。
  • 請注意,我們不會為原始訂單收取任何運費、關稅、稅費或費用提供貨或退款。顧客均須承擔產品退回給我們的費用包括:運費、關稅、稅費等。
  • 所有減價貨品、特價貨品及禮品只可以更換尺碼,均不受退款。
  • 我們保留拒絕超過退貨期限的換貨、退貨、未達到其原始狀態的貨品及其包裝的權利。
  • 以上條款只適合於網店購物

 

缺陷退貨

  • 當顧客收到貨品後,請即時檢查貨品是否完整。如發現質量有問題/遺漏/誤寄貨品,顧客可在簽收商品後的七天內,連同訂單編號及商品編號,請按此或以電郵cs@howherownwords.com聯繫我們
  • 收到退回的貨品後,我們將全面檢查,並在合理的時間內通過電子郵件通知您有權進行更換或退款(如果有)。如果貨品存在任何有缺陷將全額退款,包括退還交貨費用以及您退回產品時產生的任何必要和合理的費用。我們將使用您用於付款的方法進行退款。

當顧客提交訂單即代表接受本公司所有條款,而我們擁有最終判定權和修改本條款的權利,而不作另行通知。

 

如有任何查詢,歡迎以電郵與我們聯絡cs@howherownwords.com.