退換政策

 

 

退貨與換貨

為了提供最好的網上購物體驗,顧客如購買貨品因為尺碼不合身或不滿意,我們可以提供換貨服務。 基於衛生理由,所有內褲和醫用口罩物品均不可退換。

  • 您可以在購買之日起30天內通知我們處理您的換貨或退款 (日期會跟據我們確認發貨電子郵件的日期起計算) 。
  • 可以通過我們的退貨和換貨頁面請求換貨。 請讓我們知道您的訂單號碼,要交換的款式和尺碼。 我們將審核您的請求並儘快與您聯繫。
  • 貨品必須處於原先狀態,即保留包裝和紙牌標籤的形式退回,並且必須在原包裝盒或包裝中退回,若貨品曾使用、穿著、洗滌、遭破損、修改或損毁,均不會獲得退換。寄回退貨時請保留該郵寄單據,如寄失我們或會要求此證明已寄出之文件。
  • 請注意,我們不會為原始訂單收取任何運費、關稅、稅費或費用提供貨或退款。顧客均須承擔產品退回給我們的費用包括:運費、關稅、稅費等。
  • 所有減價貨品、特價貨品及禮品只可以更換尺碼,均不受退款。
  • 我們保留拒絕超過退貨期限的換貨、退貨或未達到其原始狀態的貨品及其包裝的權利。
  • 以上條款只適合於Her Own Words網店購物。

缺陷退貨

  • 當顧客收到貨品後,請即時檢查貨品是否完整。如發現質量有問題/遺漏/誤寄貨品,顧客可在簽收商品後的七天內,連同訂單編號及商品編號,以電郵發送:cs@howherownwords.com聯繫我們
  • 收到退回的貨品後,我們將全面檢查,並在合理的時間內通過電子郵件通知您有權進行更換或退款。如果貨品存在任何有缺陷將全額退款,包括退還交貨費用以及您退回產品時產生的任何必要和合理的費用。我們將使用您用於付款的方法進行退款。
  • 當收到並檢查了您的退貨,我們會通知您退款是否獲批。 如果獲得批准,會自動以原來的付款方式退款。 請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。

 

當顧客提交訂單即代表接受本公司所有條款,而我們擁有最終判定權和修改本條款的權利,而不作另行通知。

如果有任何退換貨問題,您可以隨時通過cs@howherownwords.com與我們聯繫。